Technicien de maintenance
Usages de l'IA vocale pour la maintenance : rapports, check-lists, procédures, historique équipement.
Solution · Maintenance & SAV
Pour les techniciens de maintenance : moins de saisie, plus de temps sur l'équipement
Rapport dicté à la fin de chaque intervention, check-lists remplies à la voix, historique par équipement et accès à vos procédures sans quitter l'installation des yeux. Sans changer de GMAO.
En brefPour la maintenance et le SAV, Rapportia combine trois fonctions : le rapport d'intervention dicté, la check-list d'entretien remplie à la voix et un assistant qui répond à partir de vos notices et procédures en citant ses sources. Les données partent vers votre GMAO ou votre logiciel de gestion des interventions.
Trois fonctions, un seul geste : parler
Rapport dicté
Constat, opérations, pièces, mesures et temps, structurés dans le format de votre GMAO.
Check-list vocale
Points de contrôle énoncés dans l'ordre, valeurs relevées, écarts signalés automatiquement.
Assistant documenté
Réponses tirées de vos notices et procédures, avec la référence du document à l'appui.
Cas d'usage typiques
- Entretien de chaudières et de pompes à chaleur : relevés, contrôles, attestation d'entretien.
- Maintenance de bâtiments : ventilation, portes automatiques, installations techniques de régie.
- SAV d'équipements : électroménager professionnel, machines de production, installations frigorifiques.
- Maintenance industrielle : rondes, contrôles préventifs, interventions curatives.
Avec des lunettes connectées
Pour la maintenance, les lunettes ont un vrai intérêt : photos et dictée sans lâcher l'outil, et possibilité de faire intervenir un expert qui voit ce que voit le technicien. Voir l'assistance à distance.
Questions fréquentes
Faut-il remplacer notre GMAO ou notre logiciel de SAV ?
Non. Rapportia se place en amont : il produit le rapport à partir de la voix du technicien et l'envoie vers votre GMAO, votre logiciel de gestion des interventions ou votre ERP, par API ou par import. Votre outil reste la référence.
Comment fonctionne l'aide au diagnostic ?
L'assistant a accès à vos documents : notices des fabricants, procédures internes, historique des interventions sur l'équipement. Le technicien pose sa question à voix haute (« code erreur E12 sur la pompe à chaleur du bâtiment C ») et reçoit une réponse qui cite la source. Il reste seul juge de l'action à mener.
Peut-on suivre l'historique d'un équipement ?
Oui. Chaque rapport est rattaché à un équipement (numéro de série, QR code ou nom dicté). Le technicien suivant retrouve les interventions précédentes, les pièces changées et les photos.
Les check-lists d'entretien peuvent-elles se remplir à la voix ?
Oui. Le technicien énonce chaque point de contrôle et sa valeur (« pression circuit, un virgule cinq bar, conforme »). La check-list est remplie dans l'ordre et les écarts sont mis en évidence dans le rapport.
Est-ce adapté aux environnements industriels ?
Oui, à condition d'utiliser du matériel adapté : en zone à risque, avec EPI obligatoires ou en atmosphère explosive, il faut des terminaux et des lunettes certifiés, pas des modèles grand public. Nous en tenons compte dès le diagnostic.
Quelle différence avec un logiciel de gestion d'intervention classique ?
Un logiciel de gestion d'intervention organise le planning, les ordres de travail et la facturation. Rapportia s'occupe de la saisie : il remplit ces outils à partir de la voix, là où la saisie manuelle sur mobile reste fastidieuse.
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Combien de temps vos équipes passent-elles sur les rapports ?
Décrivez-nous en quelques lignes votre façon de travailler aujourd'hui. Nous vous répondons sous deux jours ouvrables avec une première évaluation, sans engagement.