Lunettes connectées en entreprise
Guide honnête des lunettes connectées en entreprise : usages qui fonctionnent, limites (mesures, sécurité, vie privée) et critères de choix.
Solution · Lunettes connectées
Un expert à côté du technicien, sans déplacement
Le technicien porte des lunettes connectées, l'expert voit ce qu'il voit et le guide en direct. Moins de deuxièmes passages, moins de trajets, et un savoir-faire partagé entre seniors et juniors.
En brefL'assistance technique à distance relie un technicien équipé de lunettes connectées à un expert qui voit son champ de vision en direct et le guide à la voix. Rapportia choisit le matériel adapté (grand public ou industriel), le configure et forme les équipes.
Quand l'assistance à distance est rentable
Panne inhabituelle
Le technicien sur place n'a jamais vu ce cas ; l'expert, si. Le problème se règle au premier passage.
Formation sur le terrain
Un apprenti ou un nouveau collaborateur est accompagné à distance pendant ses premières interventions seules.
Zones éloignées
Vallées, sites isolés, installations à plusieurs heures de route : l'expert n'a pas à se déplacer.
Grand public ou industriel ?
| Critère | Lunettes grand public (ex. Ray-Ban Meta) | Lunettes industrielles (ex. RealWear) |
|---|---|---|
| Prix indicatif | Quelques centaines de francs | Plusieurs milliers de francs |
| Robustesse | Usage courant, pas conçues pour le chantier | Conçues pour la poussière, les chocs, l'eau |
| Compatibilité EPI | Ne remplacent pas des lunettes de protection | Montage sur casque, versions certifiées selon les modèles |
| Écran | Absent ou réduit selon les modèles | Micro-écran pour afficher procédures et schémas |
| Discrétion chez le client | Très bonne | Faible, équipement visible |
| Pour qui | Artisans, dépannage, usage ponctuel | Industrie, maintenance lourde, usage quotidien |
Les prix et caractéristiques évoluent vite : nous faisons le point sur les modèles disponibles dans votre pays au moment du diagnostic. Plus de détails dans notre page lunettes connectées en entreprise.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'assistance technique à distance avec lunettes connectées ?
Le technicien sur place porte des lunettes équipées d'une caméra. Un expert, au bureau ou chez le fabricant, voit en direct ce qu'il voit, l'entend et le guide à la voix. Le technicien garde les deux mains libres pour travailler.
Les Ray-Ban Meta suffisent-elles ?
Pour des sessions occasionnelles en environnement non dangereux, des lunettes grand public peuvent suffire, via un appel vidéo depuis l'application associée. Pour un usage intensif, en milieu industriel ou avec des EPI obligatoires, des modèles professionnels (par exemple RealWear) sont plus adaptés : robustes, certifiés, compatibles avec un casque.
Faut-il une connexion internet sur place ?
Oui, la vidéo en direct demande une connexion mobile ou Wi-Fi correcte. En sous-sol ou en zone blanche, nous prévoyons un mode dégradé : photos et messages vocaux envoyés dès que le réseau revient.
La session peut-elle produire un rapport ?
Oui. Avec l'accord des participants, l'échange peut être transcrit et résumé en rapport d'intervention : problème, étapes suivies, résultat, pièces à commander.
Quelles précautions pour la protection des données ?
Filmer chez un client ou dans une usine implique d'informer les personnes concernées, de limiter ce qui est enregistré et de sécuriser les vidéos. Nous rédigeons ces règles avec vous. Voir le guide lunettes connectées et nLPD.
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