Modèle de rapport d'intervention
Modèle gratuit de rapport d'intervention (Word et PDF) avec exemple rempli et explication de chaque rubrique.
Modèle gratuit · Word et PDF
Fiche d'intervention : modèle gratuit (Word, PDF) et exemple
Pour suivre une demande d'intervention de la prise d'appel à la clôture, en maintenance comme en dépannage. Fiche d'intervention vierge en PDF à imprimer, modèle Word modifiable, exemple rempli et différences avec le bon et le rapport.
En brefUne fiche d'intervention suit une demande du début à la fin : demande (client, équipement, priorité), planification (technicien, date, matériel), compte rendu du technicien, pièces utilisées, clôture et signatures. Notre modèle gratuit existe en Word et en PDF vierge à imprimer.
Word (.docx, 12 ko) à modifier et compléter sur ordinateur, ou PDF (106 ko) vierge à imprimer et remplir à la main. Gratuit, sans inscription.
Les sept parties de la fiche
- Demande : numéro, date, demandeur, site, équipement, priorité.
- Description du problème signalé.
- Planification : technicien, créneau, pièces à prévoir, consignes d'accès et de sécurité.
- Compte rendu du technicien : diagnostic, actions, résultat.
- Pièces et consommables utilisés.
- Clôture : temps passé, intervention terminée ou non, suite prévue.
- Signatures.
[Logo et coordonnées de votre entreprise]
Fiche d'intervention
Demande
- N° de fiche
- Date de la demande
- Demandeur
- Client / site
- Adresse
- Équipement concerné (n° de série)
- Priorité (urgente / normale / planifiée)
Description de la demande
Problème signalé, contexte, accès.
Planification
- Technicien assigné
- Date et heure prévues
- Matériel ou pièces à prévoir
- Consignes de sécurité / accès
Compte rendu du technicien
Diagnostic, actions menées, résultat.
Pièces et consommables
RéférenceDésignationQuantité
Clôture
- Temps passé
- Intervention terminée (oui / non)
- Si non : motif et suite prévue
Signatures
TechnicienResponsable / client
Fiche, bon ou rapport d'intervention : lequel utiliser ?
| Document | Moment | Rôle principal | Signé par |
|---|---|---|---|
| Fiche d'intervention | De la demande à la clôture | Organiser et suivre | Technicien, responsable |
| Bon d'intervention | Fin d'intervention, sur place | Faire valider et préparer la facture | Client |
| Rapport d'intervention | Après l'intervention | Décrire et prouver en détail | Technicien, client |
Exemple de fiche d'intervention de maintenance
Exemple de fiche d'intervention technique remplie pour une panne de pompe à chaleur, de la demande à la clôture.
| Demande | N° 2026-10-042 · Régie du Lac · Immeuble rue des Alpes 12 · Pompe à chaleur (SN 48-77120) · Priorité urgente |
|---|---|
| Description | Plus d'eau chaude depuis ce matin, code erreur affiché. |
| Planification | Technicien : M. Favre · 23.10, 14 h · Clé du local technique chez le concierge |
| Compte rendu | Sonde de température départ défectueuse, remplacée. Redémarrage, contrôle des pressions conforme. |
| Pièces | 1 sonde de température |
| Clôture | 1 h 30 · Terminée |
Gagner du temps
Et si vous n'aviez plus à le remplir à la main ?
Dictez votre intervention en une minute : notre outil gratuit la range dans les rubriques de ce modèle, prête à imprimer ou à exporter.
Questions fréquentes
Existe-t-il un modèle de fiche d'intervention en PDF à imprimer ?
Oui : le modèle est disponible en PDF vierge, au format A4, prêt à imprimer et à remplir à la main sur le terrain, et en Word pour le compléter sur ordinateur. Les deux versions contiennent exactement les mêmes rubriques.
Où trouver une fiche d'intervention vierge ?
Le PDF proposé sur cette page est une fiche d'intervention vierge : toutes les rubriques sont vides, prêtes à être remplies à la main. Si vous préférez la compléter sur ordinateur ou y ajouter votre logo, utilisez la version Word.
Qu'est-ce qu'une fiche d'intervention ?
La fiche d'intervention est le document qui suit une demande d'intervention du début à la fin : qui demande quoi, sur quel équipement, avec quelle priorité, qui intervient et quand, puis ce qui a été fait et si l'intervention est clôturée. Elle est très utilisée en maintenance et en services techniques.
Fiche d'intervention technique ou de maintenance : quelle différence ?
Le principe est le même. Une fiche de maintenance insiste davantage sur l'équipement (numéro de série, historique, type de maintenance préventive ou curative), alors qu'une fiche technique générale s'adapte à tout type de demande. Notre modèle couvre les deux.
Qui remplit la fiche d'intervention ?
En général, la partie « demande » est remplie par le client ou le service qui signale le problème, la partie « planification » par le responsable, et la partie « compte rendu » et « clôture » par le technicien.
Faut-il un logiciel de gestion des interventions ?
Au-delà de quelques dizaines d'interventions par mois, un logiciel de gestion d'interventions ou une GMAO devient utile pour le planning et l'historique. Le modèle Word reste pratique pour démarrer, pour les petites structures ou en secours.
Comment numéroter les fiches d'intervention ?
Un format simple fonctionne bien : année, mois et numéro d'ordre (par exemple 2026-10-042). Il permet de retrouver et trier les fiches sans logiciel.
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