Modèle de rapport d'intervention
Modèle gratuit de rapport d'intervention (Word et PDF) avec exemple rempli et explication de chaque rubrique.
Modèle gratuit · Word et PDF
Bon d'intervention : modèle gratuit PDF et Word
Le document court à faire signer au client en fin d'intervention : travaux, fournitures, main-d'œuvre et déplacement. En PDF à imprimer pour le carnet de bons, ou en Word à remplir sur ordinateur.
En brefUn bon d'intervention récapitule, sur place, les travaux effectués, les fournitures, la main-d'œuvre et le déplacement, puis est signé par le client. Il ne remplace pas la facture mais en constitue la base. Notre modèle gratuit, en PDF et en Word, contient toutes ces rubriques.
Word (.docx, 12 ko) à modifier et compléter sur ordinateur, ou PDF (109 ko) vierge à imprimer et remplir à la main. Gratuit, sans inscription.
Ce que contient le modèle
- Entreprise et client : numéro de bon, date, coordonnées, technicien.
- Travaux effectués, en quelques lignes factuelles.
- Fournitures avec quantité, prix unitaire et total.
- Main-d'œuvre et déplacement.
- Récapitulatif : total HT, TVA, total TTC, mode de règlement.
- Observations du client.
- « Bon pour accord » : signatures du technicien et du client.
[Logo et coordonnées de votre entreprise]
Bon d'intervention
Entreprise et client
- N° de bon
- Date
- Client
- Adresse
- Téléphone / e-mail
- Technicien
Travaux effectués
Description courte et factuelle.
Fournitures
DésignationQuantitéPrix unitaireTotal
Main-d'œuvre et déplacement
PosteHeures / forfaitTauxTotal
Récapitulatif
- Total HT
- TVA
- Total TTC
- Mode de règlement / facture à suivre
Observations du client
Bon pour accord
TechnicienClient (lu et approuvé)
Exemple de bon d'intervention rempli
| Travaux effectués | Remplacement du mitigeur de cuisine, contrôle d'étanchéité. |
|---|---|
| Fournitures | 1 mitigeur évier · 2 flexibles inox |
| Main-d'œuvre | 0 h 45 |
| Déplacement | Forfait zone 1 |
| Observations du client | Travail propre, ancien mitigeur repris par l'entreprise. |
Conseils pour un bon d'intervention efficace
- Le remplir avant de partir, avec le client présent : c'est là qu'il a le plus de valeur.
- Rester factuel : « remplacement du siphon », pas « réparation ».
- Séparer main-d'œuvre et déplacement, pour une facture lisible.
- Mentionner ce qui n'a pas été fait et pourquoi : pièce manquante, accès impossible.
- Envoyer une copie au client le jour même, en PDF de préférence.
En Suisse, le taux normal de TVA est de 8,1 % depuis le 1er janvier 2024. Adaptez la ligne TVA du modèle selon votre assujettissement.
Gagner du temps
Et si vous n'aviez plus à le remplir à la main ?
Dictez votre intervention en une minute : notre outil gratuit la range dans les rubriques de ce modèle, prête à imprimer ou à exporter.
Questions fréquentes
Existe-t-il un modèle de bon d'intervention en PDF à imprimer ?
Oui : le modèle est disponible en PDF vierge, au format A4, prêt à imprimer et à remplir à la main sur le terrain, et en Word pour le compléter sur ordinateur. Les deux versions contiennent exactement les mêmes rubriques.
Qu'est-ce qu'un bon d'intervention ?
Le bon d'intervention est le document remis et signé sur place à la fin d'une intervention. Il récapitule les travaux effectués, les fournitures et le temps, et vaut accord du client sur ce qui a été réalisé. Il sert ensuite de base à la facture.
Le bon d'intervention vaut-il facture ?
Non. Il atteste de l'intervention et peut afficher des montants, mais la facture reste un document distinct, avec ses propres mentions (numéro, TVA, conditions de paiement).
Quelles mentions mettre sur un bon d'intervention ?
Au minimum : coordonnées de l'entreprise et du client, date, numéro du bon, description des travaux, fournitures, temps, nom du technicien et signature du client. Les montants sont optionnels mais évitent des surprises à la facturation.
Que faire si le client refuse de signer ?
Notez-le sur le bon avec le motif et, si possible, prenez une photo de l'installation après intervention. Le rapport détaillé et les photos serviront de preuve.
Peut-on faire signer le bon sur une tablette ?
Oui. Une signature manuscrite sur écran est d'usage courant pour ce type de document. C'est ce que nous mettons en place avec le rapport d'intervention vocal.
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