Maintenance & SAV
Assistant IA pour techniciens de maintenance et SAV : rapports dictés, historique par équipement, consultation des procédures internes.
Métier · Maintenance
IA vocale pour techniciens de maintenance : rapports, check-lists, procédures
Maintenance préventive ou curative, en bâtiment ou en industrie : le technicien dicte ses relevés et ses actions, consulte les procédures à la voix, et la GMAO est à jour.
En brefPour les techniciens de maintenance, l'IA vocale remplit trois rôles : rédiger le rapport d'intervention à partir de la dictée, remplir les check-lists de maintenance préventive à la voix, et répondre aux questions à partir des notices et procédures internes. Les données alimentent la GMAO existante.
Où la dictée fait gagner du temps
Rondes et maintenance préventive
Points de contrôle énoncés dans l'ordre, valeurs relevées, écarts mis en évidence automatiquement.
Interventions curatives
Symptôme, diagnostic, pièces remplacées, temps : rapport complet sans clavier.
Procédures à la voix
« Quel couple de serrage pour la bride B ? » : réponse tirée de la notice, avec la référence.
Transmission entre équipes
Le technicien du lendemain retrouve l'historique et les photos de l'équipement.
Exemple concret
« Ventilation bâtiment C, centrale de traitement d'air numéro deux. Filtres F7 encrassés, remplacés, quatre pièces. Courroie usée, remplacée. Contrôle des pressions conforme. Photo des filtres déposés. Quarante-cinq minutes. Prévoir le remplacement du moteur de registre au prochain arrêt. »
Exemple fictif de dictée sur place.
| Zone | Élément | Qté |
|---|---|---|
| CTA n° 2 | Remplacement filtres F7 | 4 pce |
| CTA n° 2 | Remplacement courroie | 1 pce |
| CTA n° 2 | Contrôle des pressions : conforme | |
| Photo | Filtres déposés | |
| Temps | Sur place 0 h 45 | |
| Suite | Moteur de registre à remplacer au prochain arrêt |
Ce qui change pour un service de maintenance
En maintenance, la qualité de l'historique fait la qualité du diagnostic suivant. Or la saisie sur mobile est souvent bâclée faute de temps, et l'information se perd.
- Des rapports plus complets, parce que dicter est plus rapide que taper.
- Une GMAO réellement à jour, alimentée au fil des interventions.
- Un savoir-faire transmis, grâce aux procédures consultables et aux sessions d'assistance à distance.
Questions fréquentes
La dictée fonctionne-t-elle dans un environnement bruyant ?
Avec un micro adapté, oui. Les lunettes et casques industriels sont conçus pour la commande vocale en milieu bruyant. Avec un smartphone, un micro-casque améliore nettement la reconnaissance.
Peut-on relier le rapport à un équipement précis ?
Oui, par numéro de série dicté, QR code scanné ou nom de l'équipement. Le rapport s'ajoute à l'historique de l'équipement dans votre GMAO.
L'assistant peut-il lire nos procédures internes ?
Oui, si vous le souhaitez : notices, modes opératoires et historiques peuvent être consultés à la voix. Les réponses citent le document source pour que le technicien puisse vérifier.
Et pour les zones ATEX ou à risque ?
Seul du matériel certifié pour la zone concernée peut y être utilisé. Nous intégrons cette contrainte dès le diagnostic et ne proposons jamais de matériel grand public dans ces environnements.
Faut-il changer de GMAO ?
Non. Le rapport dicté alimente votre GMAO existante par API ou par import. Voir les intégrations.
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Combien de temps vos équipes passent-elles sur les rapports ?
Décrivez-nous en quelques lignes votre façon de travailler aujourd'hui. Nous vous répondons sous deux jours ouvrables avec une première évaluation, sans engagement.